الوصف

This post is also available in: English (الإنجليزية)

إنشاء علامة تجارية

ليست كل الشركات حول العالم و المؤسسات تمثل علامات تجارية كبيرة، هناك الكثير منها التي تعد علامات تجارية صغيرة لكنها جذابة للعملاء والمستثمرين وحتى للإعلام ، إذ تحقق مبيعات وأرباح كبيرة وتتجه لتكون من اكبر العلامات التجارية خلال السنوات القادمة.

ويستخدم دونالد ميللر مؤلف كتاب (إنشاء علامة تجارية: وضح رسالتك حتى تجذب العملاء للاستماع) الصادر مؤخرا، العناصر العالمية السبعة للقصص القوية لتعليم القراء كيف يتواصلون مع العملاء وكيف يحسموا من قدراتهم لكى ينمو أعمالهم.

وتمثل عملية دونالد ميلر في كتابه الحل الذي اثبت قدرته لقادة الأعمال المنضالين عندما يتحدثون عن أعمالهم.

هذه الطريقة الثورية للتواصل مع العملاء توفر للقراء ميزة تنافسية في نهاية المطاف، وتكشف سر مساعدة عملائها على فهم الفوائد المقنعة من استخدام هذه المنتجات، والأفكار، أو الخدمات.

ويقوم هذا الكتاب بذلك من خلال تعليم القراء القصص السبعة العالمية والتي تجعل جميع البشر يستجيبوا، ويجعل العملاء يشترون، وكيفية تبسيط رسالة العلامة التجارية حتى يتمكن الناس من فهمها؛ وكيفية إنشاء الرسائل الأكثر فاعلية والمؤثرة لمواقع الويب، والكتيبات، ووسائل الإعلام الاجتماعية.

 سواء كنت مدير التسويق لشركة رأسمالها مليارات الدولارات، أو صاحب أعمال تجارية صغيرة، أو سياسي يشغل منصب، أو مغني رئيسي لفرقة موسيقى الروك، فإن هذا الكتاب يتحدث عن من أنت، وماذا يمكنك القيام به، والقيمة المتفردة التي تجلب العملاء إليك.

عناصر نجاح العلامة التجارية:

التمسك بالجذور والإبداع في تغيير قواعد اللعبة والتميز في الالتزام بجودة الخدمة، ثلاثة عوامل رئيسية لتعزيز إخلاص العلامات التجارية.
في عصر التحول الرقمي والتطور التكنولوجي الذي يشهده عالمنا اليوم، تزداد مسألة تميز العلامات التجارية تحدياً يوماً بعد يوم، حيث تحتدم المنافسة بين الشركات التقليدية وتلك الناشئة حديثاً بهدف إثبات الوجود وتعزيز الذات والوصول إلى العدد الأكبر من العملاء. وقد باتت اليوم عملية دمج العنصر الإبداعي مع تميز الخدمة ضرورة لا بد منها للمسوقين الطامحين إلى وضع بصمتهم في حياة العملاء وكسب إخلاصهم للعلامة التجارية. ولم يعد أمام العلامات التجارية أي خيار سوى ابتكار وسائل جديدة تترك انطباعاً مؤثراً لدى العملاء بين كل فترة وأخرى. 
ماذا يعني ذلك للمسوقين؟ يعني ذلك للمسوقين ببساطة ضرورة العمل على إطلاق حملات متعددة ومتزامنة بين كل فترة وأخرى بطريقة متجددة وإبداعية تختلف عن سابقتها. وينبغي على العلامات التجارية السعي لخلق محتوى مميز من خلال شراكات قوية مع المستهلكين لتقوية الارتباط العاطفي بين الطرفين وتعزيز حب العلامة التجارية لدى الجمهور. 
وربما ينطوي ذلك على بعض المخاطر التي قد تنشأ في سبيل الوصول إلى عدد أكبر من العملاء. 
إن إخلاص العملاء للعلامات التجارية يمكن أن يتغير بين يوم وليلة. ووفقا لدراسة أجرتها شركة كاتالينا في العام 2015، وهي شركة متخصصة في مجال التسويق الرقمي والاستهلاكي، فإن 90% من العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة شهدت انخفاضا في الأسهم، مدفوعا في الغالب بحقيقة أن العملاء يتحولون في إخلاصهم للعلامات التجارية.
ومن هنا، تواصل شركة واحدة في مجال التكنولوجيا الاستهلاكية تعزيز إخلاص عملائها لعلامتها التجارية على النحو الصحيح – وهي شركة «آبل». في الواقع، أصبحت آبل معياراً للكثيرين فيما يتعلق بالتسويق وتوجيه سلوك المستهلك. وهي تعتمد في ذلك على تفانيها المستمر في تقديم منتج مبتكر ومتميز وضمان معدل رضا ثابت بين عملائها يصل إلى 90%.
وتعد مسألة تعزيز انتماء وإخلاص العملاء للعلامة التجارية نقطة رئيسية في طريق تميزها، إضافة إلى تقديم خدمات متفوقة على غيرها، ونعتقد أن هناك عددا من المجالات والخطوات التي يمكن للعلامات التجارية أن تتخذها لضمان تميزها في بيئة مليئة بالتحديات.
كعلامة تجارية محلية، تعتبر مسألة تعزيز تراث جذور العلامة التجارية استراتيجية رئيسية في الطريق نحو كسب إخلاص العملاء. وهذا ينطبق على استراتيجية العمل الكلية أكثر من مجرد تطوير منتجات محددة لسوق معينة. وهي في الواقع مسألة تعتمد على خلق حوار عام بين العملاء وتقديم الخدمات لهم بطريقة مألوفة. إضافة إلى أن إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية لتصبح عضواً فعالاً في المجتمع عبر التفاعل بطريقة مخصصة مع كافة الأطراف إضافة إلى توفير منتجات وخدمات متميزة، هو عامل رئيسي من عوامل تعزيز إخلاص العلامات التجارية.
ووفقاً لدراسة أجرتها شركة ديلويت في العام 2016، فإن 73٪ من جيل الألفية يرون أن الشركات التجارية يجب أن يكون لها تأثير إيجابي على المجتمع المحلي الذي تعمل فيه، حيث إن هذه الشركات التي تندمج مع المجتمعات المحلية هي أكثر نجاحاً من غيرها في كسب وتعزيز إخلاص عملائها.

https://old.booksplatform.net/ar/product/stick-your-neck-out/

This post is also available in: English (الإنجليزية)