كيفية التعامل مع أي موقف في العمل والخروج منه منتصراً

استعد ثقتك بنفسك في العمل لتتمكن من اختيار الموظفين الأذكياء، وفهم ديناميكيات بيئة العمل، وقيادة المواقف الصعبة بثقة تامة. يساعدك كتاب “ماذا تفعل إذا…؟“

على التعامل مع مواقف العمل الحقيقية بوضوح وثقة. هذا الدليل العملي، الذي ألفته آن مارتي أود، المتخصصة في سلوكيات مكان العمل ، يُلخص 35 سؤالًا من أكثر الأسئلة التي سمعتها على مدار عقدين من تدريب المديرين، ومحترفي الموارد البشرية، والفرق.

يُقسم الكتاب إلى خمسة أجزاء مركزة على التطوير الشخصي، والتواصل، والتعاون، والقيادة، والمحادثات الصعبة، ويجمع بين البحث العلمي، والأمثلة الواقعية، والأدوات البسيطة التي يمكنك استخدامها فورًا.

تعلّم كيفية رصد مؤشرات التوظيف السلبية قبل أن تُلحق الضرر بثقافة شركتك، وفك رموز لغة الجسد والإشارات غير اللفظية، والاستجابة بشكل بنّاء عند اشتداد المشاعر أو بكاء أحدهم في العمل. استخدم نصوصًا عملية، وقوائم مرجعية، ونقاطًا لاتخاذ القرارات للاستعداد للمقابلات، وقيادة اجتماعات فردية بثقة، وإدارة النزاعات بهدوء وحزم. طوّر ذكاءك العاطفي، وضع حدودًا واضحة، وأنشئ حوارات أكثر أمانًا وإنتاجية تُعزز الأداء والثقة.

اكتسب نهجًا عمليًا قابلًا للتكرار للتعامل مع المواقف الحرجة، لتصبح الشخص الموثوق به الذي يعرف ما يجب فعله مهما كانت الظروف.

تشمل المواضيع: التوظيف والمقابلات، التواصل غير اللفظي، المشاعر في بيئة العمل، المحادثات الصعبة والنزاعات، التواصل والتعاون اليومي، وعادات القيادة العملية.